DrückGlück Erfahrungsberichte von neuen und langjährigen Kunden

Für die Registrierung benötigt DrückGlück einige Daten von seinen Kunden. Diese können per Online-Formular an das Casino übermittelt werden, was nur wenige Minuten in Anspruch nimmt. Der Registrierungsprozess ist in drei Schritte unterteilt: 
Im ersten Schritt müssen unter anderem der vollständige Name und das Geburtsdatum angegeben werden. Im zweiten Schritt werden dann die Handynummer und die Adresse abgefragt. Da DrückGlück mit einer offiziellen Glücksspiellizenz aus Schleswig-Holstein betrieben wird, ist Spielern aus anderen Bundesländern die Anmeldung leider nicht möglich. 
Der dritte und letzte Teil der Registrierung dient dazu, einen Benutzernamen und ein Passwort festzulegen. Außerdem kann der User eine Sicherheitsfrage eingeben, mit welcher er sein Passwort wieder herstellen kann, falls es einmal vergessen werden sollte. 
Nun muss der neue Kunde nur noch mit einem Klick bestätigen, dass er volljährig ist und die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Außerdem kann der Newsletter abonniert werden, wodurch der Spieler automatisch über alle für ihn relevanten Bonusaktionen und Neuigkeiten bei DrückGlück informiert wird. 

• Es müssen die üblichen persönlichen Daten wie zum Beispiel Name und Adresse eingegeben werden.
• Die Registrierung erfolgt online und dauert nicht lange.
• Nur Spieler mit Wohnsitz in Schleswig-Holstein können sich registrieren.

Ein- und Auszahlungen können per Überweisung, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Skrill oder per PayPal vorgenommen werden. Damit bietet DrückGlück eine gute Auswahl verschiedener Methoden. Die Einzahlung wird dem Spielerkonto sofort gutgeschrieben, sobald das Geld bei DrückGlück eingegangen ist. Dies ist bei vielen Methoden bereits nach wenigen Sekunden der Fall, so dass die Kunden nicht lange warten müssen, bis sie die ersten Echtgeld-Einsätze platzieren können. Wenn ein Bonus auf die Einzahlung in Anspruch genommen wird, so ist dieser ebenfalls direkt nach dem Geldeingang verfügbar und kann zum Spielen verwendet werden. Lediglich bei der Einzahlung per Überweisung muss eine Wartezeit von einem oder mehreren Tagen einkalkuliert werden. Hierfür ist aber nicht das Casino verantwortlich, denn es handelt sich um die übliche Bearbeitungszeit bei Banküberweisungen. 
Die Betreiber des Casinos erheben bei keiner der verfügbaren Einzahlungsmethoden Gebühren. Unter Umständen kann es aber sein, dass durch den Zahlungsdienstleister des Kunden eine Gebühr fällig wird, auf welche DrückGlück keinen Einfluss hat. Dies ist aber bei den meisten Methoden nicht der Fall. 

Auszahlungen werden bei DrückGlück innerhalb von einem Tag ausgeführt. Damit haben die Kunden dieses Online Casinos ihre Gewinne deutlich schneller auf dem Konto, als es bei vielen anderen Anbietern der Fall ist. 
Gebühren werden auch auf die Auszahlungen nicht erhoben. Bei einigen Zahlungsanbietern wie zum Beispiel PayPal kann es aber sein, dass Kosten anfallen, auf welche das Casino keinen Einfluss hat. Daher sollten sich die Kunden im Vorfeld entsprechend informieren, ob ihre Bank oder der gewünschte Dienstleister Gebühren auf Geldeingänge erhebt. 
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist aus gesetzlichen Gründen außerdem eine Verifizierung der bei der Registrierung angegebenen Daten erforderlich. So wird sichergestellt, dass der Kunde volljährig und zum Spielen bei DrückGlück berechtigt ist. Die für die Verifizierung erforderlich Dokumente können in der Regel online an den Kundenservice des Casinos gesendet werden, so dass der Postweg nicht erforderlich ist. 

Neue Kunden erhalten bei ihrer ersten Einzahlung einen Willkommensbonus, welcher an die auch für andere Bonusaktionen gültigen Umsatzbedingungen des Casinos gebunden ist. Diese besagen, dass die Einzahlung und der Bonusbetrag insgesamt 30 mal umgesetzt werden müssen, bevor eine Auszahlung durchgeführt werden kann. Für Gewinne aus Freispielen gilt, dass diese 60 mal umgesetzt werden müssen. 
Sollte ein Kunde vorher eine Auszahlung durchführen wollen, so steht ihm dies natürlich frei. Das komplette Echtgeldguthaben kann jederzeit ausgezahlt werden. Ist allerdings ein Bonus aktiv, dessen Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt wurden, so kann dieser durch die frühzeitige Auszahlung verfallen. 
Um den Willkommensbonus freizuspielen, können nur Spielautomaten genutzt werden. Die Tischspiele tragen dagegen nicht zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei. 
Sobald der erforderliche Umsatz erzielt wurde, wird das bislang als Bonusguthaben auf dem Spielerkonto verzeichnete Geld in Echtgeldguthaben umgewandelt. Damit steht es dem Spieler zur vollen Verfügung und kann bei allen im Casino angebotenen Spielen eingesetzt und selbstverständlich auch ausgezahlt werden. 

• Die erste Einzahlung und der Willkommensbonus müssen 30 mal umgesetzt werden.
• Gewinne aus Freispielen müssen 60 mal umgesetzt werden, damit sie ausgezahlt werden können.
• Der Willkommensbonus kann ausschließlich an den Slots freigespielt werden.

Blackjack zählt zu den beliebtesten Tischspielen im Casino und ist daher auch bei DrückGlück in mehreren Varianten vertreten. Es können je nach Tischlimit unterschiedlich hohe Einsätze platziert werden, so dass sowohl Spieler mit geringem Guthaben als auch Highroller mit viel Geld bei DrückGlück komfortabel Blackjack spielen können. 
Einen speziellen Blackjack Bonus gibt es allerdings nicht, und auch der normale Bonus für neue Kunden kann nicht an den Blackjack-Tischen umgesetzt werden. Gelegentlich werden Bonusaktionen für bereits registrierte Kunden angeboten, bei welchen die Umsatzbedingungen auch mit Hilfe der Tischspiele erfüllt werden können. 
Ein besonderes Highlight bei DrückGlück sind die Live-Spiele, bei welchen die Kunden nicht gegen einen Zufallsgenerator sondern gegen echte Kartengeber antreten. Im Live Casino genießt Blackjack einen hohen Stellenwert, was an der große Auswahl unterschiedlicher Tische zu erkennen ist. Hier findet sich für jeden Geschmack ein passender Tisch, denn sowohl bei der Höhe der Einsätze als auch bei der Spielvariante haben die Besucher viele Wahlmöglichkeiten. 

Der Kundenservice von DrückGlück bietet an allen sieben Tagen in der Woche von 6:00 Uhr bis 0:00 Uhr freundliche und kompetente Unterstützung. Sollten die Spieler Fragen oder Probleme haben, finden sie somit schnell einen Ansprechpartner. 
Der Kontakt kann wahlweise per Telefon, Chat oder Mail erfolgen. Unabhängig von der gewählten Kontaktmöglichkeit erhalten die Kunden in der Regel eine schnelle und hilfreiche Antwort. 
Da das komplette Angebot von DrückGlück in erster Linie auf deutschsprachige Spieler ausgelegt ist, wird selbstverständlich auch beim Kundenservice Deutsch gesprochen. Verständigungsprobleme sind somit nicht zu erwarten. 
Nicht nur bereits registrierte Kunden können sich an den DrückGlück-Support wenden. Auch für Interessenten haben die Mitarbeiter ein offenes Ohr und beantworten deren Fragen. 
Als sehr hilfreich hat sich auch der FAQ-Bereich auf der Website des Casinos erwiesen. Hier sind die wichtigsten Fragen nach Themen sortiert aufgeführt. So finden die User schnell das für sie relevante Thema und benötigen danach eventuell gar keine Hilfe mehr vom Kundenservice. 
Der Kundenservice ist auch dafür zuständig, die für die Bestätigung der Identität eingereichten Dokumente zu überprüfen. Laut den Regulierungsbestimmungen kann vor der erfolgreichen Verifizierung keine Auszahlung durchgeführt werden. Dass es nicht zu langen Wartezeiten kommt, ist den engagierten und gut geschulten Mitarbeitern des Support-Teams zu verdanken. Diese führen die Verifizierung erfahrungsgemäß ohne nennenswerte Verzögerungen durch, so dass die Spieler ihr Geld schon bald in den Händen halten können. 

DrückGlück gilt unter Branchenkennern als sehr sicheres Casino, da es mit einer Lizenz aus Schleswig-Holstein betrieben wird. Diese spezielle deutsche Glücksspielzulassung ist mit besonders hohen Auflagen und strengen Kontrollen verbunden. Daher ist davon auszugehen, dass ein Betrug schnell auffallen und entsprechend unterbunden werden würde. 
In der Vergangenheit sind keine Vorfälle bekannt geworden, welche die Seriosität des Online Casinos in Frage stellen könnten. DrückGlück bietet nur Spiele bekannter Marken an, von welchen ebenfalls eine hohe Professionalität erwartet werden kann. Die Spiele können weder von den Kunden noch vom Betreiber des Casinos manipuliert werden. 
Auch beim Datenschutz wird darauf geachtet, dass die sensiblen Kundeninformationen zu keinem Zeitpunkt gefährdet sind. Ein- und Auszahlungen erfolgen über eine sichere Verbindung, und alle Daten werden per SSL-Verschlüsselung vor Hackern geschützt. 
Die Bewertungen der Kunden zeigen, dass Ein- und Auszahlungen zuverlässig durchgeführt werden. Sogar bei großen Gewinnen kommt es nicht zu Verzögerungen, sondern die Auszahlung erfolgt innerhalb von 24 Stunden.