DrückGlück Testbericht 2019 Bonus, Spiele und Kundensupport unter der Lupe

Bei DrückGlück werden Spiele von verschiedenen Herstellern angeboten. Dabei handelt es sich ausnahmslos um bekannte Marken, welche mit zertifizierten Zufallsgeneratoren arbeiten. So können die Spiele nicht manipuliert werden, und das Ergebnis hängt ausschließlich vom Glück des Spielers ab. Damit wird sichergestellt, dass kein Betrug von Seiten des Casino-Betreibers möglich ist. Unter anderem stammen die angebotenen Spiele aus dem Hause Merkur, Yggdrasil, Play ’n‘ Go und NetEnt, aber auch zahlreiche weitere Marken sind verfügbar. 
Die theoretischen Auszahlungsquoten der Slots sind bekannt und können abgefragt werden. Bei fast allen verfügbaren Spielen liegen sie über 95%, so dass die Spieler hier gute Chancen haben, eine Auszahlung zu erhalten. Die Auszahlungsquoten bei den Tischspielen sind meist sogar noch etwas höher. 

Ein Blick auf die Lizenz zeigt, dass DrückGlück über eine offizielle deutsche Konzession des Bundeslandes Schleswig-Holstein verfügt. Damit besitzt das Casino eine der strengsten Lizenzen der Welt und muss sich an hohe Auflagen bezüglich Transparenz und Spielerschutz halten. Die Einhaltung der Bestimmungen wird regelmäßig kontrolliert. Dadurch spielen die Kunden in einem sicheren und vertrauenswürdigen Online Casino. Auch auf den Spielerschutz wird streng geachtet: Jeder Kunde kann sich bei Bedarf selber sperren lassen oder Limits für die Einzahlungen festlegen. So kann verhindert werden, dass anderweitig benötigtes Geld beim Spielen riskiert wird. 
Die Schleswig-Holsteinische Glücksspiellizenz hat allerdings den Nachteil, dass DrückGlück nicht für Kunden aus ganz Deutschland verfügbar ist. Nur Spieler mit Wohnsitz in Schleswig-Holstein können das Angebot des Casinos nutzen. 

Damit Hacker keinen Zugriff auf die Daten der Casino-Kunden haben, werden alle Informationen über eine sichere Verbindung übertragen und vorher mit modernen Methoden verschlüsselt. So soll sichergestellt werden, dass zum Beispiel bei Ein- und Auszahlungen keine Kontodaten der Spieler abgegriffen werden können. 
Das Spielerkonto im Casino ist ebenfalls gut geschützt. Auszahlungen können nur auf ein Konto erfolgen, welches dem Casino-Kunden selber gehört. Auszahlungen auf Konten anderer Inhaber sind dagegen nicht möglich, so dass sogar dann keine unbefugten Abhebungen von fremden Konten vorgenommen werden können, wenn das Passwort in falsche Hände geraten sollte. Dennoch sollten die Spieler natürlich im eigenen Interesse darauf achten, ihr Passwort gut zu schützen. 

Da es sich bei DrückGlück um ein Casino für Kunden aus Deutschland handelt, kann auch der Kundenservice auf Deutsch kontaktiert werden. Alternativ ist aber auch die Kommunikation auf Englisch möglich. 
Der Support ist immer von 6:00 Uhr bis 0:00 Uhr erreichbar, auch am Wochenende. Der Kontakt kann per Mail, Telefon oder über den Live-Chat auf der Website erfolgen. Die Erfahrungen mit DrückGlück zeigen, dass vor allem im Live-Chat und bei der Telefonhotline schnell ein Mitarbeiter bereitsteht, welcher die Fragen der Kunden kompetent beantwortet und sich um die Lösung möglicher Probleme bemüht. Auch Mails werden schnell und gut verständlich beantwortet. 
Im Service-Bereich der Website ist außerdem ein FAQ-Bereich vorhanden. Viele der am häufigsten aufkommenden Fragen werden hier schon ausführlich beantwortet.