True Flip Erfahrungsberichte von neuen und langjährigen Kunden

Die Anmeldung als Neukunde bei True Flip ist sehr einfach und dauert nur ein paar Minuten. Direkt oben rechts auf der Startseite finden interessierte Neukunden den Button „Anmelden“. Mit Klick auf diesen grünen Button öffnet sich eine Maske zur Erstellung eines Kundenkontos. In der Maske müssen einige persönliche Daten, wie zum Beispiel der vollständige Name und die E-Mail Adresse, eingegeben werden. Auch muss das Passwort bereits an dieser Stelle festgelegt werden.
Nachdem neue Kunden die ausgefüllte Anmeldemaske abgeschickt haben, erhalten diese eine E-Mail von True Flip mit der Bitte, die Angaben final zu bestätigen. Dies ist möglich, indem Kunden auf den Bestätigungslink in der E-Mail klicken. Nachdem die Angaben verifiziert wurden, ist das neue Kundenkonto einsatzbereit. Neukunden können dann direkt eine Einzahlung tätigen und los spielen.

Schritt für Schritt das Kundenkonto anlegen:

• Website von True Flip aufrufen
• Auf den grünen Button „Anmelden“ klicken
• Einige persönliche Daten eingeben
• Maske absenden
• Bestätigungslink in der E-Mail von True Flip anklicken
• Erste Einzahlung tätigen
• Im Casino spielen

Alle neuen Kunden von True Flip werden, nachdem diese sich neu registriert haben, mit einem Wallet ausgestattet, mit dessen Hilfe Ein- und Auszahlungen getätigt werden können. Alle angebotenen Einzahlungsmethoden sind gebührenfrei.
Zur Wahl stehen für die Einzahlungen unterschiedliche Kryptowährungen wie zum Beispiel Bitcoin. Auch Einzahlungen per Kreditkarte (Visa und Mastercard) sind möglich. Der Einzahlungsbetrag wird anschließend gewechselt, weil ausschließlich mit Krypto Coins gespielt werden kann. Die Einzahlungen werden bereits nach wenigen Minuten verbucht, so dass keine lästigen Verzögerungen entstehen können. Der Mindesteinzahlungsbetrag liegt bei zehn Euro, das Maximum sind 5.00 Euro.
Für den Transfer von Kundendaten im Rahmen einer Einzahlung nutzt der Betreiber sichere SSL-Verschlüsselungen. Sensible Bezahldaten sind deshalb bestens geschützt.
PayPal wird als Einzahlungsmethode übrigens derzeit nicht angeboten.

Für Auszahlungen wird immer die Zahlungsmethode verwendet, mit der Kunden bereits ihre Einzahlung getätigt haben. Auch bei den Auszahlungen liegt der Mindestbetrag bei zehn Euro. Gebühren fallen für Auszahlungen nicht an, nur bei der Banküberweisung und bei den sogenannten True Flip Token fallen Extrakosten an. Bei den True Flip Token handelt es sich sozusagen um die hauseigene Währung des Casinos.
Generell werden Auszahlungsanforderungen sehr schnell bearbeitet. Da es sich bei True Flip um ein modernes Online Casino handelt, in dem sich die meisten Kunden für Online- und Kryptowährungen als Auszahlungsmethode entscheiden, geht das Geld meist bereits nach ein paar Stunden ein. Auszahlungen müssen immer aktiv über das Kundenkonto angefordert werden. Automatische Auszahlungen werden nicht vorgenommen. Auch bei den Auszahlungen verwendet der Betreiber ausschließlich die sehr sicheren SSL-Verschlüsselungen für Datentransfers. PayPal steht auch als Auszahlungsmethoden derzeit nicht zur Verfügung.

Neue Kunden werden für ihre ersten vier Einzahlungen gelegentlich mit einem gestaffelten Willkommensbonus belohnt. Die vier Einzahlungsboni können entweder mit Einzahlungen in Euro oder Bitcoin Einzahlungen aktiviert werden. Für die erste Einzahlung erhalten Neukunden einen Einzahlungsbonus und dazu auch Freispiele, für die zweite und für die dritte Einzahlung  gibt es erneut Bonsgeld. Und für die vierte Einzahlung gibt es keinen Einzahlungsbonus, sondern Freispiele für wechselnde Slots.

Wer sich die Gewinne aus einem True Flip Bonus auszahlen lassen möchte, der muss vorab die Umsatzbedingungen des Bonus erfüllen. Diese sind bei True Flip sehr fair und werden offen kommuniziert. Die Boni und Gewinne müssen 35 Mal umgesetzt werden. Die Gewinne aus den Freispielrunden müssen 30 Mal umgesetzt werden.

Für die Erfüllung der Umsatzbedingungen haben Neukunden ab Erhalt des Bonus zehn Tage lang Zeit. Dies ist vergleichsweise sehr knapp bemessen. Generell ist zu sagen, dass Tischspiele, Video Poker und das Live Casino nicht zum Umsatz des Einzahlungsbonus beitragen. Slot Games hingegen tragen immer zu 100% bei.

Zu beachten gilt, dass die Willkommensaktion von True Flip Aktuell nicht zur Verfügung steht.

Natürlich kommen im True Flip Casino auch Kartenspielklassiker wie Blackjack nicht zu kurz. Das Online Casino bietet unterschiedliche Varianten von Blackjack an. Besonders beliebt sind zur Zeit die Varianten Standard Blackjack und Multi Hand Blackjack. Gerade die zweite Variante bringt sehr viel Dynamik und Action ins Spiel.
Auch Pontoon Blackjack, Exposure Blackjack und Blackjack Surrender werden angeboten.

Blackjack kann bei True Flip sowohl im regulären Casino Bereich als auch im Live Casino gespielt werden. Für die Umsetzung eines Bonus eignet sich das Spiel leider nicht, da Kartenspiele und Live Casino Games nicht für die Erfüllung der Bonusbedingungen zugelassen sind.
Anleitungsvideos für Blackjack gibt es nicht. Wer nicht weiß, wie Blackjack gespielt wird, der kann einfach ein bisschen googeln und sich mithilfe einer Online-Anleitung vorbereiten. Generell ist Blackjack ein sehr einfaches Spiel, das schnell erlernt werden kann. Aus diesem Grund ist es nicht so schlimm, dass die Hilfestellungen von True Flip recht beschränkt sind.

Der Kundendienst von True Flip ist sehr engagiert, kompetent und freundlich. Der Support kann 24/7, auch an Wochenenden und Feiertagen erreicht werden. Die Wartezeiten sind sehr kurz. Neben englisch und einigen weiteren Sprachen spricht das Support Team erfreulicherweise auch deutsch.

Um den Kundendienst zu erreichen, können Spieler das Kontaktformular auf der Website verwenden. Die schriftlichen Anfragen werden in der Regel innerhalb von maximal zwei Tagen beantwortet. Wer auf deutsch schreibt, der bekommt auch eine Antwort in deutscher Sprache.

Auch eine Hotline wird angeboten. Bei der Hotline handelt es sich um eine ausländische Mobilfunknummer, so dass bei einem Anruf mit Extragebühren gerechnet werden muss. Wer die Nummer speichert, kann das Team kostenlos per Whats App kontaktieren.

Neben dem Kontaktformular und der Hotline wird auch ein Live Chat angeboten. Dieser lässt sich bequem über die Website öffnen und ist ebenfalls zu jeder Tages- und Nachtzeit verfügbar.

Die FAQs auf der Website von True Flip sind leider sehr rudimentär. Dies ist in Bezug auf die Qualität des Kundendienstes der einzige negative Punkt, der im True Flip Test aufgefallen ist. Ansonsten läuft in puncto Support alles top.

True Flip ist ein seriöses Online Casino, das bereits seit 2017 aktiv und über eine zuverlässige Lizenz aus Curacao zugelassen ist. Für die Transfers von Kundendaten werden ausschließlich sehr sichere SSL-Verschlüsselungen verwendet. Generell achtet der Anbieter darauf, Kundendaten sehr gut zu schützen und verkauft diese auch nicht an Werbefirmen weiter.
Auszahlungen werden bei True Flip immer sehr schnell und korrekt vorgenommen. Auch die Boni werden dabei immer verrechnet.
Konkrete Fälle von Betrug und Abzocke sind bislang nicht bekannt. Natürlich gibt es, wie zu jedem Online Casino, auch zu True Flip negative Stimmen. Meist handelt es sich bei den sehr kritischen Kunden um Spieler, die Geld verloren haben und dafür das Casino verantwortlich machen. Auch kann es natürlich passieren, dass ein Kunde die Bonusbedingungen falsch versteht, denkt ihm wurde zu wenig Geld überwiesen und dann direkt eine negative Bewertung postet.